• چرا کیف پول ریالی من بعد از پرداخت شارژ نشده است؟

  درصورتی‌که با مراجعه به کیف پول ریالی و انجام مراحل واریز شتابی، کیف پول شما شارژ نشد، جهت پیگیری موارد زیر را در نظر بگیرید: در صورت عدم کسر پول از حساب بانکی، ضمن استعلام از پشتیبانی آنلاین، مجدداً اقدام به واریز وجه کنید. در صورت کسر پول از حساب بانکی و درصورتی‌که با پیغام تراکنش ناموفق مواجه شدید، پول حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به‌حساب شما برگشت داده خواهد شد. برای پیگیری می‌توانید با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید. در صورت کسر پول از حساب بانکی و عدم مشاهده پیغام تراکنش ناموفق، مورد را با پشتیباکمتر خوانده شده

• کارمزدهای واریز و برداشت ریالی

  کارمزد واریز و برداشت ریالی صفر می باشد.کمتر خوانده شده

• نحوه برداشت از حساب ریالی چگونه است؟

  پس از ورود به‌حساب کاربری خود، با رفتن به صفحه کیف پول و انتخاب ریال و سپس کلیک بر روی گزینه برداشت، می‌توانید مبلغ موردنظر خود را از حساب برداشت کنید. حداقل مقدار برداشت 200،000 تومان است.کمتر خوانده شده

• نحوه واریز ریالی به کیف پول چگونه است؟

  پس از ورود به‌حساب کاربری خود، با رفتن به صفحه کیف پول و انتخاب ریال، بر روی گزینه واریز کلیک کنید، کارت‌بانکی خود را انتخاب و با اتصال به درگاه پرداخت بانکی می‌توانید کیف پول خود را شارژ کنید. لازم به ذکر است برای تعریف کارت بانکی در حساب کاربری میبایست احراز هویت شده باشید و واریز باید از کارت بانکی شخص احراز هویت شده صورت پذیرد. حداقل مقدار واریز 100،000 تومان است.کمتر خوانده شده

• گزارش تراکنش ها را از کجا ببینم؟

  جهت پیگیری تراکنش‌های خود لطفاً به منو کیف پول خود مراجعه کرده و گزینه گزارش و سپس گزینه تراکنش‌ها را انتخاب کنید.کمتر خوانده شده

• چقدر طول می‌کشد پول به‌حساب من واریز شود؟

  در صورت عدم اختلال در شبکه بانکی، واریز در لحظه انجام می‌شود و این مورد مربوط به بانک مبدأ و سرعت انتقال شبکه بانکی کشور است. همچنین به حجم تراکنش مالی شما بستگی دارد.کمتر خوانده شده

• آیا امکان لغو برداشت از حساب وجود دارد؟

  امکان لغو برداشت ریالی پس از انجام تراکنش وجود ندارد.کمتر خوانده شده