کد مربوط به ورود با شناسایی دومرحله‌ای را وارد می‌کنم و کار نمی‌کند. مشکل چیست؟
لطفاً آدرس ایمیل خود را برای پشتیبانی سایت ارسال نمایید. پس از بررسی توسط تیم فنی دیدکس، نتیجه از طریق ایمیل یا تلفن به اطلاع شما می‌رسد.کمتر خوانده شدهنحوه فعال کردن ورود دو مرحله ای
در داشبورد بالای صفحه بر روی حساب کاربری کلیک کنید. از دراپ داون بر روی گزینه تنظیمات امنیتی کلیک کنید. در این صفحه دو روش برای دریافت کد 2fa از نرم‌افزار وجود دارد: 1- انتخاب ورود دستی و کپی کردن کد موجود در نرم‌افزار. 2- انتخاب و اسکن کردن QR کد به وسیله گوشی و دریافت 2FA. کد ایجاد شده در برنامه نرم افزار شناسایی دو مرحله ای خود را در در باکس تعیین شده وارد کنید.کمتر خوانده شدهچگونه حساب کاربری را خود را غیرفعال کنم؟
درصورتی‌که می‌خواهید حساب کاربری خود را به‌صورت دائم لغو کنید، یک ایمیل به آدرس پشتیبانی دیدکس با موضوع لغو حساب کاربری ارسال کنید. در این ایمیل به‌صورت کامل و دقیق،با بررسی دلایل لغو حساب کاربری لغو می‌شود. گروه پشتیبانی دیدکس پس از بررسی درخواست شما، با شما تماس خواهد گرفت.کمتر خوانده شده!مراقب حملات فیشینگ باشید
با انتخاب پسورد سخت و ایمن و سپس با فعال‌سازی ورود 2 مرحله‌ای می‌توانید امنیت حساب کاربری خود را افزایش دهید. دقت کنید فقط از این دامنه‌‌ها وارد دیدکس شوید. دامنه‌های رسمی دیدکس عبارت‌اند از: www.didex.ir , www.didex.com به‌جز دامنه‌های فوق، استفاده از هیچ دامنه دیگری، مورد تائید دیدکس نیست. هرگز در تماس تلفنی یا ایمیل ارسالی، نام کاربری و رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید. کارمندان دیدکس فقط از طریق شماره تماس و ایمیل معتبر با شما تماس می‌گیرند. دیدکس هرگز از شما اطلاعات کاربری‌تان راکمتر خوانده شده2FA (ورود دو مرحله ای)
ورود دومرحله‌ای، روشی جدید برای افزایش امنیت حساب کاربری در فضای اینترنت است. روش کار به این‌صورت است که برای وارد شدن به دیدکس، باید به‌جز واردکردن رمزعبورتان، با استفاده از اپلیکیشنِ شناسایی دومرحله‌ای (مانند Google Authenticator) کد ۶ رقمی دریافت خواهید کرد، که هنگام ورود به دیدکس باید آن را ارائه کنید. این کد ۶ رقمی، فقط و فقط برای شما ارسال می‌شود که درنتیجه این امر، اگر رمزعبور شما از دست برود، کسی نتواند وارد حساب کاربری شما شود.کمتر خوانده شدهاگر اپلیکیشن ورود به شناسایی دو مرحله ای را از دست دادم چه کنم؟
فقط باید دقت داشته باشید که به هیچ عنوان نباید این نرم‌افزار را حذف کنید. اگر دسترسی شما به این نرم افزار قطع شود، امکان ورود به حساب کاربری در دیدکس میسر نمی‌باشد. درصورتی که احراز هویت کاربر تایید شده باشد با هماهنگی با تیم پشتیبانی و بررسی مدارک و موارد امنیتی امکان ورود مجدد به حساب کاربری میسر می‌شود.کمتر خوانده شده